U hebt niets in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Tevredenheidsgarantie / Herroepingsrecht

Autoverlichting.eu biedt u van een groot aantal fabrikanten alle soorten verlichting voor alle soorten voertuigen.

Onze belofte is en blijft dan ook eenvoudig: NIET GOED? GELD TERUG!

Als u verlichtingsproducten voor uw voertuigen aankoopt via autoverlichting.eu kunt u, binnen 14 dagen na ontvangst, de aankoop ongedaan maken als het product / de producten niet bevalt / bevallen en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug!

Waarom deze 14-dagen-tevredenheidsgarantie?

  • In de wet 'kopen op afstand' is geregeld dat "u een afkoelingsperiode heeft van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product”.
  • Voor het ontbinden van de koop binnen de genoemde termijn dient u of het modelformulier te gebruiken dat bij de algemene voorwaarden geplaatst is.
  • Voor het terugsturen van de producten heeft u dus 14 dagen de tijd na het ontbinden van de koop.
  • Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de nagenoeg originele verpakking geretourneerd worden.
  • Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening."
  • Autoverlichting.eu biedt u echter meer zekerheid dan bovenstaande wet:
  • Maar wat als u de gekochte verlichting niet aanspreekt? Zonde van uw aankoop, zonde van het geld!!
  • Om er achter te komen of het product u bevalt, moet u het product toch echt eerst kort testen en de verpakkingen openen.
  • Volgens de wet 'kopen op afstand' zou dit niet mogen, bij ons mag dit echter wel!
  • Om de kwaliteit van de verlichtingsproducten te onderstrepen en u de garantie te geven dat u straks niet met een ongewenste en een onnodige aankoop blijft zitten, bieden wij deze uitgebreide tevredenheidsgarantie.
  • Gebruik een verlichtingsproduct een hele korte tijd om de uitstraling te kunnen beoordelen. Toch niet naar wens? Geld terug!
  • Van producten die defect zijn en/of die over een te lange periode gebruikt zijn, zullen wij u de aankoopkosten dus niet terugboeken.

 

We stellen hieraan toch enkele voorwaarden:

  • Deze tevredenheidsgarantie is alleen van toepassing voor klanten die het product hebben aangekocht via autoverlichting.eu.
  • Tijdens de probeertermijn van 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien wij beschadigingen aan de lampunit constateren dan vervalt het recht op teruggave.
  • Tijdens de probeertermijn kunt u het product kort uitproberen. U krijgt dus het volledige aankoopbedrag terug als u zich beroept op het herroepingsrecht. Uiteraard rekening houdend met eerder beschreven uitzonderingen.
  • De probeertermijn gaat in op de dag van levering, dat wil zeggen de dag dat iemand het pakket (namens u of voor u) in ontvangst heeft genomen van postNL of de particuliere transporteur.
  • Bij een retourzending dient het pakket met de retour te zenden verlichting, binnen 14 dagen na de datum van ontvangst naar ons te worden teruggestuurd.
  • De verzenddatum (afstempeldatum door TNT) is hier voor maatgevend. Pakketten die niet binnen 14 dagen retour zijn gestuurd, zullen door autoverlichting.eu worden geweigerd en dus wederom retour-afzender worden gestuurd.
  • De kosten voor het retourneren van uw aankoop zijn voor uw rekening.

 

Procedure retourzenden

  • Indien u gebruik wilt maken van de tevredenheidsgarantie, dan hoeft u dit NIET te melden aan onze klantenservice.
  • Verpak de producten wederom in de nagenoeg ongeschonden originele verpakking op dergelijke wijze dat schade tijdens het transport wordt uitgesloten danwel geminimaliseerd.
  • Voeg een briefje toe met uw naam, adresgegevens, factuurnummer en bankrekeningnummer of download het retourformulier Tevredenheidsgarantie.
  • Stuur het poststuk (aangetekend) naar: Autoverlichting.eu; Peitzenberg 13; 6369 GX Simpelveld
  • De kosten voor het retourzenden van uw oorspronkelijke aankoop zijn voor uw rekening.
  • Autoverlichting.eu is niet verantwoordelijk voor opgelopen schade aan het pakket en/of zoekraken van het pakket tijdens transport.
  • Zorg voor voldoende frankering van het desbetreffende poststuk.

 

Restitutie

Na binnenkomst van het pakket en specifieke controle van de inhoud wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen naar uw bankrekeningnummer overgemaakt.