Klantenservice

Algemene verzendafspraken

Voor briefpost hanteren wij 2,49 euro verzendkosten en pakketten 5,95 euro. Bij een bestelling vanaf 50 euro betaalt u geen verzendkosten.

Wanneer u een bestelling plaatst bij Autoverlichting.eu, krijgt u per email een orderbevestiging.

Als u voor 23:45 uur bestelt, wordt uw pakket dezelfde werkdag nog verzonden (mits voorradig). Daarbij ontvangt u op de dag van verzending rond 20.00 een email met een linkje naar de PostNL-website met het track en trace nummer. Hier kunt u uw pakketje op de voet volgen, en wordt u constant op de hoogte gehouden in welk stadium uw pakket zich bevindt.

Wat moet ik doen als ik de status van de bestelling wil weten?

Wanneer u een bestelling plaatst bij Autoverlichting.eu ontvangt u op de dag van verzending rond 20.00 een mail met daarin een linkje voor de website van PostNL, waar u de status op de voet kunt volgen.

Bestelling annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren dan kunt u, zolang de bestelling nog niet is verzonden, een mail sturen naar klantenservice@xenonlamp.nl

U kunt ook het contactformulier gebruiken, dit staat bovenaan op deze pagina.

Garantie Autoverlichting.eu

De garantieperiode staat vermeld bij de productspecificatie. Wanneer u onverhoopt niet tevreden bent met uw produkt, kunt u dit binnen 30 kalenderdagen terugsturen naar Autoverlichting.eu en krijgt u uw geld terug.

Een produkt is defect en ik wil het graag terugsturen. Wat moet ik nu doen?

Wanneer uw produkt binnen de garantieperiode kapot gaat, kunt u dit terugsturen in de orginele verpakking (in geval dat u bijvoorbeeld een setje lampen hebt gekocht dan beide lampjes terugsturen).

Het is wel aan te bevelen om even telefonisch en/of per mail contact op te nemen met Autoverlichting.eu voor een snellere afhandeling. Voor meer informatie kunt u terecht op de pagina Verzenden, retourneren en betalen.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn produkt?

Op een groot aantal produkten hebben we een Niet-Goed-Geld-Terug-garantie. Dit wordt vermeld in de artikelomschrijving van het desbetreffende produkt.

Wanneer u onverhoopt niet tevreden bent met uw produkt, kunt u dit voor uw rekening per omgaande terugsturen naar Autoverlichting.eu en krijgt u het geld voor het produkt terug. Neem voordat u het produkt terugstuurt wel even contact op met ons om de afhandeling te bespoedigen.

Retourafhandeling en retouradres

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld teruggestort krijg?

Gemiddeld duurt het, afhankelijk van de bank waar u zaken mee doet en de afhandeling van uw bestelling, max 10 dagen voordat het aankoopbedrag teruggestort wordt op uw rekening.

Alternatief / wijzigen afleveradres

U kunt bij het bestellen een alternatief afleveradres aangeven wanneer u de produkten op een ander andres wilt ontvangen dan het adres dat u bij registratie heeft gekozen. Dit kunt u achteraf ook nog aanpassen in ‘account onderhoud’.

Wat is Xenon?

Het gas xenon wordt veel gebruikt in diverse gasontladingslampen, zoals bacteriële lampen, elektronenbuizen, stroboscopen en elektronenflitsers, maar ook in lasers. Het isotoop 133Xe is bruikbaar als radio-isotoop. In de ruimtevaart wordt xenon gebruikt als brandstof in ionenmotoren. Vandaag de dag worden met xenongas gevulde gasontladingslampen ook toegepast in de automobielindustrie, deze lampen geven een tot 3 maal beter zicht dan conventionele halogeenlampen. https://nl.wikipedia.org/wiki/Xenon

Wat is Canbus?

Als u op de boordcomputer en/of display in het dashboard van uw voertuig een melding krijgt dat een specifieke lamp kapot is, betekent dit dat uw voertuig beschikt over een canbus-systeem.

Het canbus-systeem meet dus de afname van stroom door een specifieke lamp. Een kapotte lamp neemt dus geen stroom meer af en dan krijgt u dus de melding van een defecte lamp.

Indien u nu voornemens bent om led-verlichting in uw voertuig te gaan gebruiken, weet u dus bij voorbaat dat deze energiezuinige lamp minder energie nodig heeft dan de oorspronkelijke lamp om een maximale lichtopbrengst te geven. Door deze geringe afname van energie door de nieuwe lamp wordt het canbus-systeem als het ware om de tuin geleid en geeft het bekende signaal af.

Om deze misleiding te ondervangen beschikken wij over een ruim assortiment artikelen die toepasbaar zijn voor voertuigen met dit canbus-systeem. U zult dus tijdens het gebruik van energiezuinige lampen in uw voertuig geen melding meer krijgen.

Mocht onverhoopt de led-verlichting toch op enig moment defect gaan, neemt het canbus-systeem dit dan weer wel waar.

Wat is SMD LED?

SMD staat voor Surface Mounted Device-techniek. Letterlijk betekent het ‘oppervlak gemonteerd onderdeel’. Dit wil zeggen dat de LED direct op de printplaat worden gemonteerd, in plaats van pootjes op aansluitcontacten. Het wordt dus niet gemonteerd met behulp van aansluitingen door de printplaat heen, maar tegen de printplaat aan.

Wat is Xenonlook?

Xenonlook lampen zijn lampen gemaakt voor de verlichting van voertuigen. Ze hebben een halogeen aansluiting, waardoor ze geplaatst kunnen worden in het dimlicht, groot licht en mistlampen. De 35 watt lampen kunnen tevens gebruikt worden als dagrijverlichting.

Autoverlichting.eu heeft jarenlange ervaring in Xenonlook lampen. Xenonlook komt hierbij als beste naar voren, en deze zijn dan ook ruim te vinden in ons assortiment. Deze Xenonlook lampen gevuld met xenongas benaderen het xenoneffect als geen ander.

Verschillende K-waarden Xenonlook

• 3500K GOLD; goud-gelig licht
• 5000K; fel wit licht
• 7500K; fel wit licht met een kleine blauwe gloed
• 8500K; felle blauwe gloed
• 10000K; blauw licht, ideaal voor het mistlicht

Verschillende K-waarden ombouwset en vervangingslampen

• 3000k (gold retro look)
• 4300K (gelig)
• 5000K (super white)
• 6000K (wit)
• 8000K (wit – blauw)
• 10000K (blauwig)
• 12000K (paarsachtig)
• 14000K (violet)

Advies: 6000K is het witte licht! Dit ziet het mooiste uit en geeft optimaal licht.

Verschil tussen Bi-Xenon en Hi-Low

Als je H4 hebt dan kun je kiezen uit Bi-Xenon of Xenon/halogeen (= Hi / Low).

Hi / Low wil zeggen dat er twee lampen aanwezig zijn, een xenonlamp voor het dimlicht en een halogeenlamp voor het groot licht.

Bij Bi-Xenon is dit een hulsje dat verschuift op het moment dat je grootlicht inschakelt, er is dus maar 1 lichtbron aanwezig:

Wat is een R-lamp?

De R-lampen, zoals bijvoorbeeld de H7-R lamp is speciaal ontwikkeld voor koplampen met een reflector, het meest traditionele lichtbundelsysteem. Indien u geen volledig dichte reflector in uw koplamp heeft, is er kans op strooilicht.Dit wil zegen dat het lichtbeeld enigzins vertroebelt omdat u er een veel sterkere lamp inzet (de xenonlamp) en hierdoor licht “ontsnapt” uit de traditionele reflector. De volledig dichte reflector wordt ook wel “paddestoel” genoemd. Bij dit soort reflector heeft u GEEN speciale R lampen nodig.

Het probleem met de reflectorspiegels, is dat het onderste gedeelte van de spiegel terug omhoog schijnt. Zet je er een gewone H7 xenon kit in, zonder de afgemarkeerde stukken die de H7R wel heeft, dan gaat het licht onderaan terug omhoog schijnen, recht in de ogen van je tegenliggers. Het andere nadeel van een reflectorspiegel is dat je aflijning nooit echt heel mooi is in vergelijking met een projector.

Let op: heeft u een lens koplamp met een glazen bolletje waar de lamp achter zit, dan heeft u de R of C lampen niet nodig. Indien u vragen heeft over de lampen die u nodig heeft, staan wij altijd voor u klaar om u te helpen.

Wat is een C-lamp?

Deze zijn speciaal ontwikkeld voor korte reflector koplampen. Het betreft lampen die ongeveer de helft van de lengte hebben in vergelijking met gewone xenonlampen. Deze lampen zijn ontwikkeld voor auto’s met koplampen waar en normale xenonlamp niet (of heel lastig) inpast, zoals de BMW 1 serie of de Alfa 146. De gewone lamp raakt de reflector aan omdat deze te lang is. Hierdoor kan een verkeerd lichtbeeld ontstaan of u kunt zelfs schade aan uw koplamp veroorzaken doordat de reflector verbuigt. Dit betekent APK afkeur!

Speciaal hiervoor hebben we in samenspraak met onze leverancier de C-lijn toegevoegd aan ons private label.

Wat is het verschil tussen een BA15s, BAU15s, BAY15s, BA15d, BAU15d en BAY15d fitting?

In deze afbeelding kunt u gemakkelijk afleiden welke maat lamp u nodig hebt.

Een BAZ15d-P21/4w fitting, hoe ziet deze uit?

Hier komt een afbeelding

Welke fitting / lampmaat heb ik nodig voor mijn auto?

In onze webwinkel hebben we de mogelijkheid om op te zoeken welke maat lamp in uw auto aanwezig is. In de topbalk vindt u een maat zoeker waar u uw maat op kunt zoeken. U kunt ons uiteraard ook altijd mailen als het niet duidelijk is.

Kan ik een xenon ombouwset zelf inbouwen?

Hier komt content